1. Geltungsbereich und Verantwortlicher
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Datenverarbeitungsvorgänge, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Angebote und Dienste der Spielbank Koblenz stehen. Sie informiert Nutzer und Kunden über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten.
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist die Spielbank Koblenz. Fragen zum Datenschutz können schriftlich an den Datenschutzbeauftragten der Spielbank Koblenz gerichtet werden. Die Kontaktdaten werden auf Anfrage mitgeteilt.
2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Spielbank Koblenz verarbeitet personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung des Nutzers, z. B. für Cookies, Tracking, Direktmarketing
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung, z. B. Kontoführung, Auszahlung von Gewinnen
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. nach Geldwäschegesetz, Steuerrecht
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Wahrung berechtigter Interessen, z. B. Betrugsprävention, IT-Sicherheit
Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG (Telekommunikation-Telemedien-Datenschutzgesetz), sofern eine Einwilligung erforderlich ist.
3. Kategorien verarbeiteter Daten
Im Rahmen der Tätigkeit der Spielbank Koblenz werden insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet:
- Stammdaten: Name, Geburtsdatum, Anschrift, Staatsangehörigkeit, Ausweisdaten
- Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Zahlungsdaten: Kontoverbindungen, Transaktionshistorie
- spielbezogene Daten: Spielhistorie, Ein- und Auszahlungen, Kontobewegungen
- Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundendienst
- technische Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser-Typ, Geräteinformationen, Nutzungszeiten
- Cookie- und Tracking-Daten: soweit eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zu den nachfolgend genannten Zwecken verarbeitet:
- Führung und Verwaltung von Kundenkonten
- Abwicklung von Transaktionen und Auszahlungen
- Erfüllung gesetzlicher Identifikations- und Meldepflichten
- Durchführung von Maßnahmen zur Geldwäscheprävention und Betrugserkennung
- Einhaltung glücksspielrechtlicher Vorschriften
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und des Systembetriebs
- Kommunikation mit Kunden im Rahmen bestehender Vertragsverhältnisse
- Direktmarketing, sofern eine Einwilligung vorliegt oder ein berechtigtes Interesse besteht
5. Identitätsprüfung und Geldwäscheprävention
Die Spielbank Koblenz ist gesetzlich verpflichtet, die Identität ihrer Kunden zu überprüfen. Im Rahmen des KYC-Prozesses (Know Your Customer) werden Ausweisdokumente erhoben und geprüft. Darüber hinaus finden Abgleiche mit Sanktionslisten sowie Datenbanken zu politisch exponierten Personen (PEP) und Betrugsdatenbanken statt.
Diese Verarbeitung beruht auf gesetzlichen Verpflichtungen gemäß Geldwäschegesetz (GwG) sowie auf dem Rechtsgrund des erheblichen öffentlichen Interesses bei der Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten. Personenbezogene Daten können in diesem Zusammenhang an zuständige Behörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden weitergegeben werden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
6. Empfänger und Weitergabe von Daten
Personenbezogene Daten werden lediglich in dem Umfang an Dritte weitergegeben, wie es für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Transaktionen
- IT-Dienstleister und sonstige technische Auftragsverarbeiter
- Behörden, Aufsichtsstellen und Strafverfolgungsbehörden auf gesetzliche Anforderung
- externe Prüfer und Compliance-Dienstleister
Eine Weitergabe zu kommerziellen Zwecken an Dritte ohne gesetzliche Grundlage oder ohne Einwilligung erfolgt nicht.
7. Datenübermittlung in Drittländer
Sofern personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellt die Spielbank Koblenz sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt insbesondere durch den Einsatz von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß Art. 46 DSGVO. Nutzer können auf Anfrage Informationen zu den eingesetzten Schutzmaßnahmen erhalten.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können sich insbesondere aus dem Handelsgesetzbuch (HGB), der Abgabenordnung (AO) und dem Geldwäschegesetz (GwG) ergeben.
9. Rechte der betroffenen Personen
Nutzer und Kunden der Spielbank Koblenz haben nach der DSGVO folgende Rechte gegenüber dem Verantwortlichen:
- Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht auf Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten. Entsprechende Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet.
- Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Recht auf Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten.
- Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Recht auf Löschung personenbezogener Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen, insbesondere bei strittiger Datenrichtigkeit oder bei Widerspruch.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht auf Erhalt der bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
- Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht, sowie gegen die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings.
- Widerrufsrecht: Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Zur Ausübung dieser Rechte kann der Datenschutzbeauftragte der Spielbank Koblenz schriftlich kontaktiert werden. Ein Zugang zum Kundenkonto ist für die Geltendmachung von Auskunftsansprüchen nicht erforderlich.
10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Nutzer haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn der Ansicht nach die Verarbeitung der personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Zuständig ist die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem die Spielbank Koblenz ihren Sitz hat.
11. Cookies und Tracking-Technologien
Auf den digitalen Angeboten der Spielbank Koblenz kommen Cookies und vergleichbare Technologien zum Einsatz. Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt. Für alle weiteren Cookies und Tracking-Technologien, einschließlich Device-Fingerprinting, wird eine ausdrückliche Einwilligung eingeholt.
Nutzer können ihre Einwilligung jederzeit über die entsprechenden Einstellungen widerrufen oder anpassen.
12. Datensicherheit
Die Spielbank Koblenz trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unbefugter Weitergabe zu schützen. Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und dem Stand der Technik angepasst.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Die Spielbank Koblenz behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen der Rechtslage, behördlicher Vorgaben oder interner Verarbeitungsprozesse abzubilden. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung. Nutzer werden über wesentliche Änderungen in geeigneter Form informiert.
Stand: 2025